できることは、自分たちの手で

05 社員とめぐる、アットホームな工場見学

工場見学を通して、お客様に感動とご満足をお届けする仕掛けをご用意しています。
工場見学を通して、お客様に感動とご満足をお届けする仕掛けをご用意しています。

西風新都工場では2007年12月の開設時から工場見学を行っています。
「美と健康のサービスを通じて、お客様に感動とご満足を提供したい」という思いから始まりました。
これまで訪れた方は3万2800人ほど(2020年4月時点)
広島県内の学校や企業訪問に加え、旅行で来られる方もいらっしゃいます。

研究開発、製造、物流と、すべての工程をご案内している工場見学では、ガイド役を工場長や開発者が日替わりで担当しており、お話しする内容をあえて固定していません。
そのため、他の従業員も知らない体験談や開発の裏話を聞けたりすることも。
また、少人数のグループでめぐるアットホームな雰囲気もラサーナの工場見学ならではです。
ときには見学と関係ない話で盛り上がることもあります。

工場のスタッフは、業務でお客様と接する機会がほとんどありません。
そのため、お客様のさまざまなお声を直接聞くことができる工場見学は、とても大切でかけがえのないひとときです。

四季折々の花が咲く屋上庭園。
四季折々の花が咲く屋上庭園。

見学には、商品への香り付け体験や、四季折々の花が咲く屋上庭園散策などが含まれ、幅広い年代のお客様にお楽しみいただける内容となっています。
「毎日新たな発見を」を心がけ、社員同士で意見を出し合い、おもてなしの改善に取り組んでいます。

※写真はイメージです。

※状況により工場見学を中止している場合がございます。
詳しくはhttps://www.corporate.lasana.co.jp/factory/をご覧ください。

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