変わらない、ものづくりへの思い

01 評価の高いものだけを商品に

お客様からいただいた「ホームユーステスト」の評価表。
お客様からいただいた「ホームユーステスト」の評価表。

「美しさ」のために手に取った化粧品にがっかりした経験はありませんか?
ラサーナは、お客様の期待を上回る効果や実感を大切にし、感動していただけると自信のあるものだけを商品化しています。

商品開発は「処方を組む」ことからスタートします。
処方とは料理で例えると「レシピ」のようなもの。
食材の種類と量が「原料と配合量」、調理手順が「製造手順」にあたります。
ラサーナは、自社の研究開発をはじめ、原料メーカーなど複数の協力会社と処方コンペを実施しています。
これには「競争することでより良いものを」という理由があるからです。
一次予選、二次予選…と半年以上かけて、勝ち抜いた処方でも、商品化への道のりは長く、その後、カスタマーセンターのスタッフを含むほぼ全員(約270名)で社内評価するのです。

お客様のお声は、ラサーナの貴重な財産です。
お客様のお声は、ラサーナの貴重な財産です。

そして、最後にお客様に実際の使用感や効果を評価していただく「ホームユーステスト」を経て商品化されます。
どの評価でも、「商品化をして欲しい」というお声をいただくと開発者としては大変励みになります。

美しさの先には、輝きがあります。
商品とともに幸福感もお届けしていきたいと願っています。

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